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À CIMB BANK BERHAD (13491-P), NOUS SOMMES ENGAGEES À ASSURER QUE LE CIMB Clics PRODUITS ET SERVICES FOURNIS À NOS CLIENTS DANS cimbclicks. my SITE WEB EST FIABLE ET EFFICACE CONFORMÉMENT À NOTRE CHARTE CLIENT DÉFINI CI-DESSOUS Le CIMB Clics produits et services Vous sont fournis conformément aux Conditions d'accès et à l'Accord sur les services bancaires par Internet sur les clics du CIMB régissant l'accès et l'utilisation du site Web quotCIMB Clicksquot. Une copie des Conditions d'accès et de l'Accord sur les services bancaires par Internet de Clicks du CIMB est accessible à l'adresse cimbclicks. my. 1. Assurer des opérations sûres et fiables Nous prendrons les mesures nécessaires pour que les produits et services offerts par nous ou par nos fournisseurs tiers soient fiable, fiable et sécurisé. Nos systèmes informatiques et réseaux adopteront des protocoles d'accès et d'authentification haut de gamme et emploieront des pare-feux sur des points stratégiques pour protéger, sécuriser et préserver l'intégrité et la confidentialité de vos transactions. 2. La protection de la confidentialité de vos informations Nous reconnaissons l'importance de la confiance du public dans nos produits et services. Nous tenons à respecter, à maintenir, à protéger et à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, bancaires et financiers, ainsi que tout autre renseignement relatif à ce que vous nous avez communiqué, partagé, échangé ou autrement Cimbclicks. my (quot Information quot). Conformément à nos objectifs ci-dessus, nous avons énoncé certains principes régissant la confidentialité de vos renseignements, qui sont tous spécifiés et précisés dans notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. 3. Fournir des services fiables et de qualité Pour garantir que vous recevez uniquement des services fiables et de haute qualité, nous déployons du matériel, de l'équipement et des logiciels robustes et n'engageons que du personnel qualifié et formé. Nous nous assurons que nos méthodologies d'affaires sont conformes aux réglementations et aux directives établies par les régulateurs, y compris la banque Negara Malaysia. 4. Transparence des produits et des services Nous serons transparents dans nos rapports avec vous et nous ne nous livrons pas à une conduite trompeuse, frauduleuse ou trompeuse. Nous nous efforcerons de faire en sorte que les déclarations, déclarations et assurances de notre part soient exactes et véridiques. Nous divulguerons tous les termes et conditions relatifs aux produits et services offerts. 5. Fournir une réponse rapide et des mesures pour les demandes de renseignements et les plaintes des clients Votre commodité et la satisfaction est d'une importance primordiale et nous accueillons vos suggestions, commentaires, commentaires, enquêtes ou plaintes que vous pourriez avoir à l'égard de nos produits ou services. Nous veillerons à ce que les mesures pertinentes soient prises pour régler rapidement vos plaintes. Nous nous félicitons de vos demandes de renseignements et commentaires que nous considérons comme des occasions pour nous de mieux comprendre et gérer vos besoins. Nous pouvons être contactés par courriel à cimbclickscimb ou vous pouvez contacter notre centre d'appels à: - CIMB Bank Call Center 10e étage, MENARA ATLAS, PLAZA PANTAI NO. 5, JALAN 483A, JALAN PANTAI BARU 59200 KUALA LUMPUR TEL .: 603 2295 6100 FAX. 603 2288 1653 603 2288 1654 E-MAIL: cimbclickscimb Notre engagement envers vous est taillé dans notre philosophie d'aller au-delà des solutions et nous espérons être en mesure de réaliser vos attentes en utilisant une expertise professionnelle et des technologies de classe mondiale pour répondre à vos besoins bancaires. Copyright 2001, Banque CIMB (13491-P) Conditions d'accès VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS SUIVANTES CONDITIONS QUI RÉGISSENT VOTRE ACCÈS DU SITE WEB cimbclicks. my (CI-APRÈS COLLECTIVEMENT RÉFÉRÉ À CE SITE) ET L'UTILISATION DES SERVICES COMME IL EST FOURNI VÉRIFIÉS COMME LES SERVICES CI-DESSUS) EN ACCÉDANT À CE SITE WEB ET EN UTILISANT LES SERVICES CI-APRÈS, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS. 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Même après que vous nous ayez fourni des renseignements, vous aurez la possibilité de retirer le consentement donné plus tôt. Dans de tels cas, nous aurons le droit de ne pas fournir ou discontinuer la fourniture de tout produit, service, compte (s) et / ou installation (s) qui sont liés à ces informations. Nous nous réservons le droit de modifier cette clause de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion, et nous vous aviserons par écrit et les placerons sur nos sites Web et / ou en plaçant des avis dans les salles des banques ou dans les succursales. Aux fins de la présente clause de confidentialité, le Groupe CIMB se compose de CIMB Group Holdings Berhad et de toutes ses sociétés liées au sens de l'article 6 de la Companies Act 1965 et de sociétés sous contrôle conjoint qui fournissent des services financiers et autres services réglementés, Et d'autres formes de présence opérant en dehors de la Malaisie, et l'utilisation des mots nous, nous et nos doivent être lus comme des références au Groupe CIMB. Vous convenez en outre que nous ne serons en aucun cas responsables d'une réclamation, d'une perte, d'un dommage (financier ou autre), de blessures, d'embarras ou de responsabilité, quels qu'ils soient, que ce soit par contrat, responsabilité délictuelle, négligence, , Des dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs ou des pertes de profits ou d'économies) découlant de toute inexactitude ou perte, suppression ou modification de données ou pour toute autre raison relative à toute information transmise par nous à ces agences de référence et / , Ou en relation avec un accès ou utilisation, ou l'incapacité d'accès ou d'utilisation par ces agences de référence de rapports de crédit et / ou l'autre partie ou le recours aux informations contenues dans ce document, que ce soit causé par une défaillance technique, matérielle ou logicielle De quelque nature que ce soit, l'interruption, l'erreur, l'omission, le retard, les virus ou autrement. La présente clause est sans préjudice de toute autre clause de l'Accord sur les services bancaires par Internet sur les clics du CIMB qui prévoit la divulgation de renseignements. Hyperliens vers des tiers Tout au long de votre accès à ce site Web et à l'utilisation des services présentés ici, vous rencontrerez des hyperliens vers des sites Web de tiers, qui ne sont pas sous notre contrôle, sauf indication contraire. Ces liens hypertexte sont fournis à titre de référence seulement et ne représentent en aucune façon notre approbation ou sanction de la même. En conséquence, nous ne serons pas responsables de votre accès et de l'utilisation de la même ou de toute information ou matériel disponible. Nous ne serons également pas responsables de toute forme de transmission ou de communication entre vous et lesdits tiers ou de votre participation ou utilisation de leurs informations, matériaux, services ou promotions. 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Indemnisation Vous convenez par les présentes de nous indemniser, de nous défendre et de nous défendre contre tous dommages, pertes, dépenses et coûts (y compris les frais juridiques et les débours) que nous aurions pu subir ou subir, directement ou indirectement, Ou indirectement, en relation avec ou à la suite de votre violation de l'une des dispositions de ces Conditions d'accès. Renonciation Dans le cas où nous manquons ou négligeons d'appliquer une disposition ou un recours en vertu des présentes Conditions d'accès pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas interprétés comme ayant renoncé à nos droits de faire respecter ces droits ni pour avoir renoncé à nos droits de poursuite, Violation subséquente de la même ou de toute autre disposition des présentes Conditions d'accès. Divers Nous nous réservons le droit et la seule discrétion de modifier (y compris limiter, remplacer ou supprimer) ce site Web, les services et le Contenu ou une partie de celui-ci ainsi que pour résilier ou restreindre votre accès et / ou l'utilisation de celui-ci à tout moment. En conséquence, si nous considérons que de telles modifications sont importantes ou ont une incidence importante sur votre accès et utilisation, nous vous informerons de ces modifications par un avis, entre autres, affiché sur ce site Web au moins sept (7) Les modifications entrent en vigueur, sauf lorsque des circonstances indépendantes de notre volonté limitent notre capacité et nos efforts à le faire. Droit applicable Nonobstant le fait que vous avez gagné ou tentez d'accéder à ce site Web et / ou aux présentes, vous convenez que les présentes Conditions d'accès, votre performance et votre conduite en vertu de celui-ci, votre accès à ce site Web et l'utilisation des services ci - Le contenu et les différends qui en découlent seront, en tout temps, régis et interprétés conformément aux lois de la Malaisie. En outre, vous acceptez de vous soumettre et être lié par la compétence exclusive des tribunaux de Malaisie. L'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions d'accès est soumise à la législation, aux lois et aux règlements qui régissent les mêmes et aucune disposition contenue dans les présentes Conditions d'Accès ne constitue une dérogation à notre droit de se conformer aux À l'accès à ce site Web et à l'utilisation des services présentés ou relatifs au contenu ou à une partie de celui-ci qui est fourni ou acquis par nous pour votre usage. Une version imprimée des présentes Conditions d'accès et de tout avis, message ou communication donné sous forme électronique est recevable dans les procédures judiciaires ou administratives fondées sur ces Conditions d'Accès ou relatives à ces Conditions d'Accès, dans la même mesure que celle qui est conservée sous sa forme imprimée. CIMB Bank Berhad Le CIMB clique sur le contrat de services bancaires par Internet Le CIMB clique sur le contrat de services bancaires par Internet (ci-après dénommé «l'accord») définit les modalités et conditions régissant votre utilisation des Clics CIMB, un service bancaire par Internet offert par le CIMB Bank Berhad. - P) (ci-après dénommée la Banque CIMB) à ses clients éligibles, afin de leur permettre d'accéder et d'utiliser leurs comptes et autres facilités, produits et services bancaires accessibles par voie électronique par le CIMB Bank, le CIMB Islamic Bank et ses filiales , Affiliés et partenaires commerciaux. Sauf indication contraire expresse, votre utilisation des Clics CIMB est régie par les termes et conditions de la présente convention qui s'ajoutent aux conditions générales applicables aux comptes, installations, produits et services que vous pouvez souscrire ou avoir auprès de la Banque CIMB Ou de la Banque islamique du CIMB, ainsi que toutes autres installations, produits et services que vous pouvez obtenir auprès de la Banque CIMB, de la Banque islamique du CIMB et / ou de l'une de ses filiales, sociétés affiliées et partenaires commerciaux. Le présent Contrat doit être lu conjointement avec les Conditions d'accès du CIMB, le Formulaire d'inscription sur les clics du CIMB et tout matériel pédagogique ou Guide de l'utilisateur fourni par la Banque CIMB ou la Banque islamique du CIMB, ainsi que toute autre condition, CIMB Bank, CIMB Islamic Bankandor ou l'une de ses filiales, sociétés affiliées et partenaires commerciaux peuvent prescrire de temps à autre. En cas de conflit entre le présent Accord et tout autre accord que vous pourriez avoir avec la Banque CIMB, la CIMB Islamic Bank ou l'une de ses filiales, sociétés affiliées et / ou partenaires commerciaux, les présentes conditions prévaudront dans la mesure où elles se rapportent à votre Utilisation des clics CIMB. Définitions L'expression «ententes» désigne les termes et conditions de l'Accord sur les services bancaires par Internet sur les clics du CIMB qui peuvent être modifiés de temps à autre. Le jour ouvrable désigne une journée où la Banque CIMB est ouverte aux affaires à Kuala Lumpur. Compte, compte Mudharabah, compte en devises étrangères, prêtFinancement, carte de crédit, placement ou tout autre compte (s) auquel il est possible d'accéder par le biais des clics du CIMB, selon ce qui peut être déterminé par CIMB Bank et CIMB Islamic Bank de temps en temps. Accord désigne les termes et conditions de l'Accord sur les services bancaires par Internet sur les clics du CIMB, tel qu'il peut être modifié de temps à autre. Services bancaires se réfère aux installations, produits et services identifiés dans le présent document ou fournis par la Banque CIMB, la Banque islamique du CIMB et / ou l'une de ses filiales, sociétés affiliées et partenaires commerciaux de temps à autre via Internet. Le jour ouvrable désigne une journée où la Banque CIMB est ouverte aux affaires à Kuala Lumpur. CIMB ATM Pin désigne le numéro d'identification numérique à six chiffres d'une carte de guichet automatique (ATM) ou d'une carte de crédit qui vous est émise en vertu de votre compte. CIMB Bank signifie CIMB Bank Berhad (Société n °: 13941-P) et inclut ses filiales et ses successeurs en titre et cessionnaires et, le cas échéant, l'un d'entre eux. Clics CIMB signifie les services bancaires dont les services peuvent être consultés par vous via Internet ou tout autre support électronique approuvé par la Banque CIMB conformément aux modalités du présent Contrat. CIMB Clics ID utilisateur signifie un nom unique sélectionné par vous lors de votre première inscription au CIMB Clics, composé d'au moins six (6) et d'au plus trente-deux (32) caractères alphanumériques qui doivent être saisis par vous chaque fois que vous Connectez-vous aux clics du CIMB pour permettre au système bancaire par Internet CIMB Bank de l'associer à votre CRN et CIMB ATM Pin pour vérification et authentification afin de vous permettre d'accéder aux clics CIMB. Le CIMB Islamic Bank désigne le CIMB Islamic Bank Berhad (Société N °: 671380-H) et comprend ses filiales et ses ayants droit et ayants droit et, le cas échéant, l'un d'entre eux. CRN désigne le numéro de seize chiffres d'une carte de guichet automatique (ATM) ou d'une carte de crédit attribuée par la Banque CIMB ou la Banque islamique du CIMB relativement à votre compte, que vous avez ou que vous pouvez ouvrir avec la Banque CIMB ou le CIMB Islamic Bank et qui doit être saisi avec votre CIMB ATM Pin pour votre première inscription avec les Clics CIMB. Instructions désigne toute demande, demande, autorisation ou instruction sous quelque forme que ce soit, transmise ou transmise par le CIMB Clics à la Banque CIMB ou à la CIMB Islamic Bank par vous ou toute autre personne présumée être vous, autorisée ou non autorisée. Mot de passe bancaire par Internet signifie le mot de passe personnel alphanumérique de 8 caractères que vous sélectionnez pour accéder aux clics CIMB et par la suite pour chaque fois que vous vous connectez aux clics CIMB, afin de permettre au CIMB Banking Banking Internet de l'associer à votre CRN et CIMB Clics ID utilisateur À des fins de vérification et d'authentification avant de vous accorder l'accès aux clics du CIMB. Perte désigne toutes pertes, dommages (financiers ou autres), blessures, embarras, coûts, charges, taxes, droits, redevances, pénalités et / ou dépenses de quelque nature que ce soit, y compris les frais juridiques sur une base d'indemnisation intégrale. Agent désigne tout administrateur, dirigeant, employé ou employé de la CIMB Bank ou CIMB Islamic Bank. Sociétés bénéficiaires désigne les sociétés approuvées par la Banque CIMB ou la Banque islamique du CIMB auxquelles des paiements peuvent être effectués qui peuvent être ajoutés et modifiés de temps à autre et affichés sous la liste des bénéficiaires sur les Clics du CIMB. Le paiement est un code de 6 chiffres qui est envoyé à votre numéro de téléphone enregistré dans le dossier des banques du CIMB. TAC sur SMS est un code à 6 chiffres qui est envoyé à votre numéro de téléphone enregistré dans le dossier CIMB Banks. TAC sur Mobile est un code à 6 chiffres qui est généré dans vos clics CIMB. TAC sur Device est un code à 6 chiffres qui est généré dans votre appareil et que vous avez acheté en ligne via CIMB Clicks. Le code d'autorisation de transaction (TAC) est une fonctionnalité de sécurité qui a été mise en œuvre pour fournir une deuxième couche de protection pour les transactions bancaires en ligne, en plus de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Il s'agit d'un code unique à 6 chiffres qui doit être entré pour des transactions en ligne spécifiques qui peuvent vous être envoyées via TAC sur SMS, générer via TAC sur Mobile ou TAC sur Device. Transferts signifie le transfert de fonds au sein de votre propre Banque CIMB ou Comptes bancaires islamiques du CIMB ou d'un compte de tiers maintenu par la Banque CIMB ou la Banque islamique du CIMB ou tout autre transfert éventuellement mis à disposition par la Banque CIMB ou la Banque islamique du CIMB de temps à autre. you, your or yourself means CIMB Banks or CIMB Islamic Banks customer in whose name one or more Account is held by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and each person who uses or is authorised to use an Internet Banking password and a CIMB Clicks User ID or other means of access as may be established or approved by CIMB Bank. Application And Enrolment To CIMB Clicks Where you have an ATM Card, Debit Card or Credit Card issued by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank together with the ATM Pin for such ATM Card, Debit Card or Credit Card You shall use the CRN Number, ATM Pin and enter the captcha appearing on screen for one time only during registration on cimbclicks. my. You shall also nominate a CIMB Clicks User ID and an Internet Banking Password in accordance with Clause 2.3 hereof. Subsequently, you will access CIMB Clicks using your CIMB Clicks User ID and Internet Banking password. Where you have a Credit Card issued by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and you do not have or have not obtained the ATM Pin for such Credit Card You shall use the CRN Number, enter the captcha appearing on screen and provide your other personal particulars for one time only during registration on cimbclicks. my. You shall also nominate a CIMB Clicks User ID and an Internet Banking Password in accordance with Clause 2.3 hereof. Subsequently, you will access CIMB Clicks using your CIMB Clicks User ID and Internet Banking password. Where you have a loan product, structured investment or unit trusts with CIMB Bank or CIMB Islamic Bank You shall use the loan account number or Master Agreement NumberSecurities Custodial Account Number or unit trust account number, as the case may be, enter the captcha appearing on screen and provide your other personal particulars for one time only during registration on cimbclicks. my. You shall also nominate a CIMB Clicks User ID and an Internet Banking Password in accordance with Clause 2.3 hereof. Subsequently, you will access CIMB Clicks using your CIMB Clicks User ID and Internet Banking password. You may also be required to provide CIMB Bank with certain customer information as may, in CIMB Banks sole opinion, be required in order to effectively provide the Banking Services which may include, inter alia, your name, address, date of birth, contact number and e-mail address and the security questions. This information will be retained by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank for its own purpose including marketing our respective financial services and profiling. Upon successful validation of your (i) CRN, CIMB ATM Pin and the captcha or (ii) CRN, the captcha and your personal particulars or (iii) loan account number or Master Agreement NumberSecurities Custodial Account Number or unit trust account number, the captcha and your personal particulars a TAC on SMS will be sent to you. You shall insert the TAC on SMS and thereafter, select and key in your preferred CIMB Clicks User ID that will enable your continued access and use of CIMB Clicks. You will then be prompted to key in a preferred 8-character, alphanumeric password. Your Internet Banking password must be alphanumeric. After completion of the requisite steps detailed above and the on screen confirmation, by you, of the details so provided, your access to CIMB Clicks will, subject to the terms herein, be activated. Subsequent to your successful enrolment to CIMB Clicks, you will be required to key in your CIMB Clicks User ID and your Internet Banking password each time you log on to CIMB Clicks. You agree and acknowledge that CIMB Bank has the right to invalidate your CIMB Clicks User ID and your Internet Banking Password without being obliged to provide any reason for such invalidation or to respond to any request for information from yourself. Furthermore, you agree and acknowledge that you shall not hold CIMB Bank or CIMB Islamic Bank liable for any Loss, which you may suffer as a result of such invalidation. Procedure for Retrieval of CIMB Clicks User ID and Reset of Internet Banking Password Should you forget your CIMB Clicks User ID andor Internet Banking Password, you can retrieve your CIMB Clicks User ID andor reset your Internet Banking Password by going online at cimbclicks. my and clicking on the Forgot ID amp Password tab. Where you have an ATM Card, Debit Card or Credit Card issued by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank together with the ATM Pin for such ATM Card, Debit Card or Credit Card You shall use the CRN Number, ATM Pin and enter the captcha appearing on screen for validation purposes to retrieve your CIMB Clicks User ID andor to reset and change your Internet Banking Password. Where you have a Credit Card issued by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and you do not have or have not obtained the ATM Pin for such Credit Card You shall use the CRN Number, enter the captcha appearing on screen and TAC on SMS sent to you for validation purposes to retrieve your CIMB Clicks User ID andor to reset and change yourInternet Banking Password. Where you have a loan product, structured investment or unit trusts with CIMB Bank or CIMB Islamic Bank You shall use the loan account number or Master Agreement NumberSecurities Custodial Account Number or unit trust account number, enter the captcha appearing on screen and TAC on SMS sent to you for validation purposes to retrieveyour CIMB Clicks User ID andor to reset and change yourInternet Banking Password. Upon successful validation of your (i) CRN, CIMB ATM Pin and the captcha or (ii) CRN, captcha and TAC on SMS or (iii) loan account number or Master Agreement NumberSecurities Custodial Account Number or unit trust account number, captcha and TAC on SMS your CIMB Clicks User ID will be displayed. Should you wish to continue to reset and change your Internet Banking Password, you shall key in a new preferred 8-character, alphanumeric password and confirm the said new password. Thereafter you shall insert the TAC on SMS and submit the request to enable your Internet Banking Password to be reset and successfuly changed. Procedure for First Time Setup of CIMB Eva App and Subsequent Log On to CIMB Eva App: After you have downloaded and installed the CIMB Eva App, you will be required to perform first time setup which will require you to key in your CIMB Clicks User ID and Internet Banking Password. Upon successfully providing and verifying your CIMB Clicks User ID and Internet Banking Password, you will be sent a TAC on SMS that you will be required to key in. After completion of the requisite steps detailed on screen and entry of TAC on SMS, you will have completed first time setup for your CIMB Eva App and will begin to receive alerts and notifications that are accessible in the Notifications module of the CIMB Eva App. Subsequent to your successful setup of CIMB Eva App, should you wish to perform selected Banking Services through the CIMB Eva App, you will be required to key in your CIMB Clicks User ID and Internet Banking Password each time you log on to CIMB Eva App. You are allowed to setup CIMB Eva App in only one device for one CIMB Clicks User ID at any one time. After having successfully setup CIMB Eva App on your device and in the event you wish to change the device forthe setup of CIMB Eva App, you will have to notify CIMB Contact Centre. You acknowledge that the first time you apply to enrol for CIMB Clicks, you shall be deemed to have read, understood and agreed to be bound by the terms and conditions of this Agreement and you further acknowledge and accept all inherent risks associated in accessing, conducting, receiving andor performing any Banking Services and any transactions via the Internet, CIMB Clicks or any other electronic medium approved by CIMB Bank. You agree to abide by the terms and conditions of this Agreement in your access and use of CIMB Banks CIMB Clicks, or any other electronic medium approved by CIMB Bank. CIMB Clicks are provided as is, as available, and with all faults. CIMB Bank parties disclaim all warranties, express and implied, including, but not limited to, any warranties of merchantability, quality of information, quiet enjoyment, non-infringement, title, or fitness for a particular purpose. CIMB Bank does not warrant that CIMB Clickswill be error free, uninterrupted, free from spyware, malware, adware, viruses, worms, or other malicious code, or will function to meet your requirements. CIMB Bank does not warrant that CIMB Clickswill work with your operating system or with any other software installed on your computers or mobile devices and disclaims any liability arising out of your inability to install CIMB Clicks App and CIMB Eva App andor your inability to access andor to fully access the Banking Services through the said applications. For the avoidance of doubt and notwithstanding anything contained in this Agreement, you agree and acknowledge that in no event shall CIMB Bank andor its affiliates be liable for any direct, indirect, special, punitive, exemplary, consequential or any other damages whatsoever, including but not limited to property damage, loss of use, loss of business, economic loss, loss of data or loss of profits, without regard to the form of action (including but not limited to contract, negligence, or other tortious actions) arising out of or in connection with your use andor access of CIMB Clicks andor the Banking Services or from any information, content, materials, products (including software) or other services included in or otherwise made available to you through CIMB Clicksor any other electronic medium approved by CIMB Bank even if CIMB Bank or its employees, representatives or affiliates have been advised of the possibility of such damage or loss unless directly caused by CIMB Banks gross negligence or wilful default. Responsibility For CRN, CIMB ATM Pin, And CIMB Clicks User ID, Internet Banking Password And TAC You agree and acknowledge that you shall at all times keep your CIMB ATM Pin, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID confidential and shall not share or disclose your CIMB ATM Pin, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID to any person whatsoever, including any Officers of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. You are under a duty to exercise utmost care, diligence and precautions to safeguard your mobile device from loss, theft or fraudulent use of your mobile device to prevent any unauthorised used of TAC on SMS which is sent to your mobile device. You shall, at all times, observe all security measures as may be prescribed by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank in relation to your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID and further, you shall take all reasonable precautions necessary to ensure that no other persons have or will be granted access to your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID and such precautions may include, among others, immediately memorising the CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID and destroying any envelope or document on which it is stated (if any), not retaining the CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID in any form except in memory, not leaving your computer andor your mobile device unattended whilst accessing CIMB Clicks and ensuring that others do not see your entering of the CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID upon access to CIMB Clicks as well as ensuring you properly log off from CIMB Clicks upon completion of your use thereto. You agree that you shall, at all times, be responsible for all access andor use of CIMB Clicks made via your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID whether it was in fact made by you or by any other person(s) purporting to be you. You further consent and agree that your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC andor CIMB Clicks User ID will serve as a means of verifyingyour identity to CIMB Bank and CIMB Islamic for purposes of the transactions contemplated under CIMB Clicks. In this regard you authorise CIMB Bank and CIMB Islamic to accept, follow and act upon your instructions when verifying your identity through your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC andor CIMB Clicks User ID and CIMB Bank and CIMB Islamic Bank shall not be liable for action upon such instructions in good faith. You agree that you shall, at all times, be responsible for all access andor use of CIMB Clicks made via your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID whether it was in fact made by you or by any other person(s) purporting to be you. You further consent and agree that your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC andor CIMB Clicks User ID will serve as a means of verifyingyour identity to CIMB Bank and CIMB Islamic for purposes of the transactions contemplated under CIMB Clicks. In this regard you authoriseCIMB Bank and CIMB Islamic to accept, follow and act upon your instructions when verifying your identity through your CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC andor CIMB Clicks User ID and CIMB Bank and CIMB Islamic Bank shall not be liable for action upon such instructions in good faith. Subject to Clause 5.7, until CIMB Bank or CIMB Islamic Bank receives and logs such notification under Clause 5.4 above, you shall be liable for all such transactions, which are conducted through CIMB Clicks, whether or not the same were conducted or authorised by you. For the avoidance of doubt, you shall be liable for all such transactions conducted through CIMB Clicks up to the point of time notification is made and logged pursuant to Clause 5.4 above, or otherwise, up to the point of time notification is supposed to be made, which for the avoidance of doubt, is immediately upon you discovering or having reasonable grounds to believe that your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID has been compromised in any way andor you have received any statement, data or information which indicates that an unauthorised transaction has taken place or is otherwise not intended for you. Where such notification is delayed for any reason, you shall, in addition to being liable for all transactions conducted up to the above referred point in time, be liable for the actual loss which occurred after the said point in time, until the actual notification made by you is received and logged by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank subject to Clause 5.8 below. Upon CIMB Banks receipt of your notification made pursuant to Clause 5.4 above, you agree and acknowledge that CIMB Bank may, at its sole right and discretion, suspend your access to CIMB Clicks until a new CRN is provided for andor a new CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID (as the case may be) is issued or applied for andor such reportedunreported discrepancies are resolved by CIMB Bank. Notwithstanding anything contained herein and for the avoidance of doubt, where the unauthorised use of your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC, CIMB Clicks User ID, your computer or your mobile device is due to your actions, fraud, disclosure, abuse or misuse, which are deliberate, you shall be liable for such use even if a notification is made pursuant to Clause 5.4 above. Further and notwithstanding Clause 5.5 above, where you have contributed to a loss resulting from an unauthorised transaction by delaying notification under Clause 5.4 above, you shall, subject to Clause 5.7, be liable for the actual loss which occurred during the period of such delay, except for:- That portion of the loss incurred on any one day which exceeds the daily transaction limit applicable to the relevant Account or You shall, at all times, be responsible for all Instructions transmitted to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank via your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID regardless of whether they were made by you or someone purporting to be you and you hereby agree and acknowledge that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank would be entitled to rely on and treat any Instructions made, submitted or effected pursuant to the use and entry of your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID as having been made, submitted and effected by you and accordingly, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not be responsible or liable for any Losses which you may suffer, whether directly or indirectly, as a result of the same. All Instructions transmitted to andor received by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank through your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID shall be deemed as regular and genuine Instructions made by you. For the avoidance of doubt, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank is under no obligation to verify the said Instructions with you to determine its authenticity but CIMB Bank or CIMB Islamic Bank may, at its sole right and discretion, do so for its own purposes. Subject to Clause 6.6, all Instructions transmitted via your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID shall be irrevocable and binding on you upon transmission. You hereby authorise CIMB Bank or CIMB Islamic Bank to accept and act upon any Instructions made by you in respect of CIMB Clicks including but not limited to withdrawal(s), transfer(s) or to otherwise deal with your Account(s) without any further authority. Further, you agree and acknowledge that subject to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank having received notification from you pursuant to Clause 5.4 herein, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank will be deemed to have been duly authorised by you to accept and act upon Instructions to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank made via your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID, whether or not such Instructions were in fact made by you or any other person(s) purporting to be you. Subject to Clause 6.6 below, if you discover or have reason to believe that the Instructions transmitted to or received by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank are neither accurate nor complete, you shall inform CIMB Bank or CIMB Islamic Bank immediately via telephone at its Consumer Contact Centre specified in Clause 15.1 herein. For the avoidance of doubt, all telephone calls made to CIMB Banks Consumer Contact Centre shall be logged by CIMB Bank. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not be obliged to act on any request to cancel, revoke, reverse or amend any Instructions for Payment or Transfer or any other Instructions after it has been transmitted by you to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, however, may at its sole discretion, cancel, revoke, reverse or amend an earlier Instruction if your request to cancel, revoke, reverse or amend the same is received and effected before the earlier Instruction is executed. For the avoidance of doubt, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank may levy a charge upon you for doing so. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank reserves the right to refuse to carry out any Instructions given by you for any reason, including without limitation, where such Instructions are in violation of any of the terms and conditions of this Agreement or are inconsistent with any of CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos policies and other rules and regulations as may be in effect from time to time. Subject to Clause 17.6, in the event that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank decides to act upon andor carry out any Instructions or is otherwise under an obligation to act upon andor carry out any Instructions, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall be allowed such amount of time to act upon and implement any Instructions as may be reasonable having regards to the systems and operations of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and any other circumstances then prevailing and accordingly, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not be responsible or liable for any Loss arising from any delay on the part of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank in acting upon andor carrying out any such Instructions. Where any Instruction is ambiguous andor inconsistent with any other Instructions, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall be entitled to rely and act upon such Instruction in accordance with any reasonable interpretation thereof which any Officer believes in good faith to be the correct interpretation of the same or refuse to act until CIMB Bank or CIMB Islamic Bank receives a fresh Instruction(s) in such form and manner as is required by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. Any Instructions received from one Account holder of a joint Account which can be operated by a single signing authority will be deemed to be genuine and regular Instructions pertaining to that joint Account and CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall be entitled to act on, rely upon and execute such Instructions without any liability to the other Account holder(s) or to any other persons, in relation thereto. Without prejudice to Clause 6.10, where prior to acting on Instructions from any of the Account holder(s) of a joint Account as referred to in Clause 6.10 above, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank receives contradictory or inconsistent Instructions from any other Account holder, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall be entitled (but not obliged) to thereafter only act on the mandate of all the Account holders in relation to the Account in question notwithstanding that any relevant existing Instructions specify otherwise. All Instructions given and transactions effected or made by you on any day after the time stipulated by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank as the latest time by which such Instructions or transactions should be effected or made may, at the election of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, be treated as Instructions or transactions given, effected or made on the next Business day immediately following that day. You shall be solely responsible for the security and care of the device used to generate andor receive the TAC. Neither CIMB Bank nor CIMB Islamic Bank shall be responsible for any fraudulent or unauthorized transactions arising from the loss or compromise of the TAC or any other device used to generate andor receive the TAC. Any loss, theft, remote takeover or interception of the TAC andor any other device used to generate andor receive TAC including your mobile telecommunication device must be promptly notified to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank at the address stated herein and you shall remain responsible for any unauthorized transactions which took place as a result of the loss or theft. You agree and acknowledge that Transfers and Payments are not final upon receipt of your Instructions. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank may, at its sole right and discretion, request for any additional verification andor information prior to the execution of any Transfer or Payment Instructions. For the avoidance of doubt, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not be responsible nor liable for any Loss which you may suffer, whether directly or indirectly, as a result of CIMB Banks or CIMB Islamic Banks failure, neglect, omission or otherwise option not to request for such additional verification andor information. You acknowledge that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank may specify limits on the number of transactions you may make using CIMB Banks Transfer and Payment services and the amounts to be so transferred or paid under the same. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall endeavour to execute any Transfer and Payment Instructions promptly in accordance with your Instructions subject always to the Payments and Transfers being made on a Business day, regardless of this Transfer and Payment being made online real time or scheduled as a recurring Transfer andor Payment. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not be liable for any Transfers or Payments or any failure to complete or execute a Transfer or Payment Instruction where:- You have an insufficient balance in your Account(s) or insufficient overdraft lines of credit to transfer or pay the relevant amount(s) or to transfer or pay for any fees. taxes, duties, levies, penalties charges, expenses, taxes, duties, levies, penalties and or interests that may be imposed by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank from time to time for the use of CIMB Clicks andor any of its Banking Services Your relevant Account(s) isare to be made subject to any legal process or other otherwise claim restricting such transactions or where the same isare otherwise frozen, closed or suspended for any reason whatsoever The Payee Corporation(s) dodoes not process your Payment promptly andor correctly You have provided CIMB Bank or CIMB Islamic Bank with inaccurate or incomplete Instructions or information relating to, among others, the amount(s) to be paid or transferred and the details of the beneficiary Account(s) or Payee Corporation(s) to which such monies are to be transferred or paid to or the status of the beneficiary account is invalid andor is covered under item 9.5.2 There is an error in the information or Instructions given by you, during the course of transmission through CIMB Clicks You fail, neglect, omit or otherwise choose not to follow the latest or current instruction, procedures and directions for using CIMB Clicks or the particular Banking Services offered thereunder or CIMB Bank or CIMB Islamic Bank knows or has reasons to believe that a fraud, criminal act, offence, or violation of any law or regulation has been or will be committed. Where it is found that you have insufficient funds or an insufficient credit limit for the transactions, you acknowledge that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, as the case may be, shall. reject the transaction. You may cancel the Transfer or Payment service pursuant to Clause 20 herein. Any unprocessed Transfers or Payments will be cancelled on the Business day your cancellation request is received. If you close any relevant Account pertaining to any such Transfers or Payments, any unprocessed Transfers or Payments scheduled from that Account or to be paid into that Account will also be cancelled on the day that Account is closed. You should rely on your own evaluation to assess the merits, risks, and the compliances of the shares. In considering the shares, if you are in doubt as to the action to be taken you should consult your professional advisers immediately. Notifications for successful and failed Transfer andor Payment transactions will be sent to you via short message service (SMS) or CIMB Clicks. It shall be your responsibility to ensure that such notice is not disclosed to or given access to any other parties (disclosure to third parties). CIMB Bank shall not be responsible or liable for any embarrassments, losses or damages whatsoever arising from the disclosure to third parties. Such notification may be sent in Bahasa Malaysia, English or other languages as determined by CIMB Bank. To protect the interest of the public including but not limited to the detection of crimes and the apprehension of criminals. Not in derogation of the provisions in Clause 11.1 above and subject to the provisions below which (i) prohibit disclosure of information to Group Companies if objected to by you and (ii) require your express consent for disclosure of information to third parties for the stated purposes, you hereby agrees and authorise CIMB Bank and or CIMB Islamic Bank to disclose to any of its agents, service providers, auditors, legal counsel, professional advisors, security providers and guarantors in or outside Malaysia and to companies within the group of CIMB Bank as well as companies within the group of CIMB Group Holdings Berhad, CIMB Banks ultimate holding company (the Group Companies) whether such Group Companies are residing, situated, carrying on business, incorporated or constituted within or outside Malaysia any information relating to you, your affairs andor any accounts maintained by you with CIMB Bank and or CIMB Islamic Bank for facilitating the business, operations, facilities and services of or granted or provided by CIMB Bank, CIMB Islamic Bank and or the Group Companies to their customers. Disclosure to Group Companies shall be for facilitating the operations, businesses, cross-selling and other purposes of CIMB Bank, CIMB Islamic Bank and or the Group Companies provided always that disclosure for cross selling purposes shall not be affected if such disclosure is objected by you by contacting CIMB Bank or CIMB Islamic Bank at the following telephone number or address (which may be changed by CIMB Bank from time to time by notice to you): 19th Floor, Menara Bumiputra-Commerce, 11 Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Tel: 603 6204 7788. Further, where CIMB Bank and or CIMB Islamic Bank intends to share your information (excluding information relating to your affairs or account) with third parties for strategic alliances, marketing and promotional purposes, CIMB Bank and or CIMB Islamic Bank, as the case may be, shall ensure that consent from you has been obtained. You authorise CIMB Bank or CIMB Islamic Bank to procure any information from any person, organization, authority, company, corporate or unincorporated body or any other entity as CIMB Bank or CIMB Islamic Bank may in good faith deem fit in connection with your Account(s) or the Banking Services and authorises the disclosure by such person of any information required by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. In submitting to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank any application, Instructions or in continuing with the Account(s) or the use of CIMB Clicks, you shall be deemed to have conferred upon CIMB Bank or CIMB Islamic Bank in such application or by such conduct as the case maybe, your due authorisation and permission for such disclosure in accordance with the terms hereof. Though CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall endeavour to ensure the security of your information which is transmitted through CIMB Clicks, you agree and acknowledge that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank does not make any warranties in respect of the same and you hereby accept the risk associated with the use of the Internet medium including but not limited to the risk that all information transmitted through CIMB Clicks may be accessed by unauthorised third parties and accordingly, you shall not hold CIMB Bank or CIMB Islamic Bank responsible or liable for any such unauthorised access, theft of information or any Losses resulting therefrom. Your Responsibility And Undertakings You shall, at all times, be responsible for obtaining and using the necessary Internet browser andor any other hardware andor software necessary including any new and recent versions thereof, which is necessary to obtain access to CIMB Clicks at your own risk and expense. You shall be responsible for the maintenance of any account that you may have with a Network Service Provider for your access to CIMB Clicks and you hereby agree, acknowledge and understand that such access will, to that extent, be subject to the terms and conditions of your Network Service Provider. You agree and acknowledge that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank will not be held liable for your inability to access CIMB Clicks or any part thereof, the rejection of your transactions, the incorrect processing of your transactions as a result of your failure to maintain your account with the Network Service Provider or your failure to obtain or use the necessary Internet browser andor other hardware andor software including but not limited to any failure to upgrade the relevant Internet browser andor software or to use the new and recent versions of the same as may be required by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. You agree to observe all security measures in relation to your Account(s) and the access to and use of CIMB Clicks as specified in this Agreement and any other rules and regulations, policies or guidelines as may be in force in relation thereto. You shall furnish CIMB Bank or CIMB Islamic Bank with complete, accurate and timely data, information and Instructions in relation or in connection with any transactions and performance of any transactions made through CIMB Clicks. You shall not initiate any claims, actions or suits against CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, for any unauthorised use of CIMB Clicks whether as a result of your CRN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID being compromised or otherwise. You shall not initiate any claims, actions or suits against CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, for any unauthorised use of CIMB Clicks whether as a result of your CRN, CIMB ATM PIN, Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID being compromised or otherwise. You shall not interfere with the access to and use of CIMB Clicks or Banking Services by other customers and you shall not use CIMB Clicks for any purpose other than conducting authorised transactions pertaining to your Account(s). You shall also not hack, attempt to hack or gain unauthorised access, whether directly or indirectly, into CIMB Clicks, any other customers account(s) andor the Banking Service(s), for any purpose whatsoever. You shall observe all reasonable propriety and etiquette in your communications with CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and shall not communicate any obscene or defamatory information to CIMB Bank whether through CIMB Clicks or otherwise. You shall keep yourself informed and updated of CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos relevant and applicable policies and practices and other terms applicable to your Account(s), the Banking Services and CIMB Clicks as provided by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank to you. You shall not install or use CIMB Clicks on a jail-broken or rooted device. Unauthorised modifications to any tablets and mobile devices operating systems (quotjail-breaking or rootingquot) bypasses security features and can cause numerous issues to the hacked devices. CIMB Bank and CIMB Islamic strongly cautions against installing CIMB Clicks in any hacked tables and mobile devices as such device are vulnerable to fraudulent attacks and may expose your Account to being used by unauthorized persons and or lead to unauthorised access andor use of CIMB Clicks and the Banking Services by any person, whether remotely performed or otherwise. You shall remain solely liable for any Loss and shall indemnify and hold CIMB Bank harmless against any Loss arising from your use of a jail-broken or rooted device and you shall not hold CIMB Bank or CIMB Islamic Bank responsible or liable for any such unauthorised access, theft of information or any Loss resulting therefrom. CIMB Bank and CIMB Islamic expressly disclaims liability for any Loss that you may incur or suffer (including losses due to unauthorized transactions) which is due to, arising from or as a consequence of your use in such jail-broken or rooted tablets and mobile devices, hardware or software and CIMB Bank and CIMB Islamic shall not be liable for any Loss or any other consequences in relation to any tablets, mobile devices, hardware or software in connection with CIMB Clicks or the Banking Services which are damaged, corrupted or fail to work and by virtue of the same being offered by jail-breaking or rooting. You agree to observe all reasonable measures to notify CIMB Consumer Contact centre immediately of any change in your registered mobile number or in the event of theft or lost of your mobile device to prevent any unauthorised used of TAC on SMS which is sent to you. Error Reporting And Queries Should you wish to report any error or make any queries or complaints in relation to CIMB Clicks, you may write in, e-mail or call the CIMB Consumer Contact Centre at the following address and contact number:- CIMB Consumer Contact Centre 10th Floor, Menara Atlas, Plaza Pantai, No. 5, Jalan 483A, Off Jalan Pantai Baru, 59200 Kuala Lumpur For the avoidance of doubt, all telephone calls made to CIMB Consumer Contact Centre shall be logged by CIMB Bank. Subject to Clause 14.3, you may be required to disclose to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank all relevant information relating to any report, query or complaint including but not limited to your name, the relevant Account(s) number(s), a description of any such error, query or complaint, date of the disputed transaction or error, an explanation on why you believe it to be an error or why you require more information and the amount(s) involved in the suspected error disputed transaction, query or complaint, as maybe relevant. Notwithstanding this, you shall not, at any time and under any circumstances whatsoever, disclose your Internet Banking Password, TAC and CIMB Clicks User ID to any CIMB Bank or CIMB Islamic Bank staff or representative. Where any communication involves your sensitive or confidential information whether in relation to your Account(s) or any transactions made in relation thereto or otherwise, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank does not encourage the communication of any such information via electronic-mail (e-mail) (not being Secure Messaging) and you agree and acknowledge that should you proceed with such mode of communication in relation to such information, you shall undertake all inherent risks associated with such mode of communication and shall not, at any time whatsoever, hold CIMB Bank responsible or liable for the security of such information or any Loss suffered in relation thereto. In the event that CIMB Bank or CIMB Islamic Bank requests you to make such report, complaint or query in writing to CIMB Bank, you shall do so within five (5) Business days thereafter. If no such written report, complaint or query is received by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank within the said period, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank will not be under an obligation to conduct any investigation and answer any such query or complaint. Subject to Clause 14.6, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall endeavour to investigate the complaint, answer the query or inform you of the results of its investigation as soon as practicable or in any case within ten (10) Business days of receipt of such report, query or complaint or where a subsequent written report, query or complaint is requested by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank pursuant to Clause 14.4, within ten (10) Business days of receipt of such subsequent written report, query or complaint. If CIMB Bank or CIMB Islamic Bank requires more time to conduct its investigation, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall extend the period stated in Clause 14.5 above to such reasonable period as it deems necessary in its sole discretion which shall as far as reasonably possible not exceed thirty (30) days from the date of receipt of such report, query or complaint or where a subsequent written report, query or complaint is requested by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank pursuant to Clause 14.4, within thirty (30) days of receipt of such subsequent written report, query or complaint. You shall as far as possible co-operate and assist CIMB Bank or CIMB Islamic Bank in the conduct of its investigations, including allowing CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and its investigation team to access the device(s) used for the disputed transaction such as the personal computers, laptops, tablets, mobile devices within five (5) Business days from the date you reported your query or complaint to CIMB Consumer Contact Centre as stated in Clause 14.1. Subject to the provisions of this Agreement, upon the completion of an investigation, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall make reasonable endeavours to correct any error promptly and to make the necessary adjustments to your Account(s) and notify you of the adjustments made pursuant thereto. In any case, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall inform you of the results of the investigation within ten (10) Business days of the completion of CIMB Banks investigations in Clause 14.5 or 14.6, as the case may be. CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall follow rigorous security procedures and use state of the art technologies to protect its customers information and transactions against unauthorised access, disclosure, alteration andor its misuse. Henceforth, subject to Clause 16, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, as the case may be, assures total reimbursement to you in the event you suffer monetary losses due to direct loss from your Account arising from your use of CIMB Clicks and the Banking Services provided always the losses were due to CIMB Bankrsquos system malfunctioning wherein such malfunctioning will be subject to confirmation by the Digital Banking Department, CIMB Bank. CIMB Bank and CIMB Islamic Bank, however, will not be responsible for any loss due to your CIMB Clicks User ID, Internet Banking Password andor TAC being stolen as it is your first and foremost responsibility to keep your information safe at all times. Where you are not satisfied with the outcome of the investigation or of your complaint, you may appeal against such outcome:- While CIMB Bank and CIMB Islamic Bank (Banks) shall make reasonable efforts to ensure that the product information, pricing and rates on their website are accurate and current, there may be instances where inaccurate or incomplete information, pricing or rate is inadvertently displayed. In the event such information, pricing or rate is incorrect or incomplete, the Banks shall have the right at their sole and absolute discretion, to refuse, avoid, nullify andor cancel any orders placed and or any transaction effected under the Account, Banking Services and any other transactions effected due to, arising from or as a consequence of the inaccurate or incomplete information. The Banks assume no responsibility for any error or omission in the content of the said website, and expressly disclaims liability for any losses incurred due to such errors, inaccuracy misstatements or omissions. So long as CIMB Bank or CIMB Islamic Bank acts in good faith in acting upon or carrying out any Instructions, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall neither be responsible nor liable to you in any respect for any Loss caused by or arising from CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos execution or implementation of such Instructions or any matter arising therefrom. Without prejudice to the generality of the foregoing and notwithstanding any provision to the contrary in this Agreement or in any other agreement between CIMB Bank and you, or any other agreement between CIMB Islamic Bank and you, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not in any event be responsible or liable to you for any indirect or consequential Loss, or for punitive damages, whether arising from any breach of CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos obligations to you or otherwise. CIMB Bank or reserves the right to change, modify, delete, amend, add or vary the terms and conditions of this Agreement from time to time but CIMB Bank will, subject to Clause 18.4, give at least twenty one (21) calendar days notice of any such additional or amended terms and conditions. Such notice may be provided to you either in writing addressed to the last address given by you to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank or in the form of a notice displayed at CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos branches or in the form of a notice displayed on the screen when accessing CIMB Clicks or in such other manner as may be prescribed by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank from time to time. If you continue to use CIMB Clicks after the effective date of any additional or amended terms and conditions, or where no effective date is specified, after a period of twenty one (21) calendar days upon your receipt of such notice, whether actual or deemed in accordance with Clause 19.2, then you shall be deemed to have accepted such additional or amended terms and conditions and agreed to be bound by the same. You agree and acknowledge that where the changes or amendments made are necessitated by an immediate need to restore or maintain the security of a transaction your Account, CIMB Clicks, CIMB Bank or CIMB Islamic Bank may proceed with making such changes and amendments without notice to you. You agree and acknowledge not to dispute the validity, accuracy or authenticity of any evidence of your Instructions andor communications transmitted between CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and you, including but not limited to any evidence in the form of CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos computer records which may take the form of, among others, telephone logs, transaction logs, magnetic tapes, cartridges, computer printouts of any communication and any other form of information and data storage, all of which having been produced by CIMB Banks or CIMB Islamic Bankrsquos computers in the course of their ordinary use. Pursuant to Clause 23.1, you further agree and acknowledge that it shall refer and at all times, treat all of the said computer records of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank therein as conclusive evidence of your Instructions andor communications received or sent by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. Notwithstanding anything contained in this Agreement, you agree and acknowledge that all your said Instructions andor communications which are sent to CIMB Bank or CIMB Islamic Bank and meet the operating standards and requirements of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall be deemed to be as good as, and given the same effect as, written andor signed documentary communications. The failure or delay on the part of CIMB Bank or CIMB Islamic Bank in exercising any right, power, privilege or remedy under this Agreement upon any default on your part shall not impair any such right, power, privilege or remedy or be construed as a waiver thereof or any acquiescence in such default. No waiver shall be valid unless made in writing by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank. Any waiver by CIMB Bank or CIMB Islamic Bank shall not operate as a waiver of any subsequent default by you. If any provision of this Agreement is held to be illegal, invalid or unenforceable under present or future laws, such provision shall be fully severable and this Agreement shall be construed and enforced as if such illegal, invalid or unenforceable provision had never comprised a part hereof and the remaining provision shall remain in full force and effect and shall not be affected by the illegal, invalid or unenforceable provision or by its severance here from. Notwithstanding from where you access CIMB Clicks, you agree and acknowledge that this Agreement shall be governed by and construed in accordance with the prevailing laws of Malaysia and subject to Clause 24.4, the Malaysian courts shall have exclusive jurisdiction to hear and determine all actions and proceedings arising out of this Agreement and accordingly, you also agree and acknowledge to be subject to the same. Notwithstanding anything herein, you agree and acknowledge that you shall use all reasonable efforts to negotiate with CIMB Bank or CIMB Islamic Bank in good faith and settle amicably any dispute that may arise out of or in relation to this Agreement. Where any such dispute cannot be resolved or settled amicably, you may refer such dispute to the Financial Ombudsman Scheme. If such mediation also fails to result in a settlement, the matter, at the election of either you or CIMB Bank or CIMB Islamic Bank, may be submitted to a court of competent jurisdiction in Malaysia. 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